Politique de remboursement et de retour pour les produits de nettoyage
Chez Ménage Go Pro, nous nous engageons à fournir des produits de nettoyage de haute qualité. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Conditions d’éligibilité au remboursement et au retour
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- Non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Dans le même état que lorsque vous l’avez reçu.
Les produits ouverts, partiellement utilisés ou endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ne sont pas éligiblespour un remboursement ou un retour.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les produits de nettoyage ouverts ou utilisés.
- Les produits endommagés en raison d’une mauvaise manipulation ou d’un mauvais stockage.
- Les articles achetés en solde ou en liquidation.
Comment initier un retour
Pour démarrer le processus de retour :
- Contactez-nous à nfo@menagegopro.cominfo@menagegopro.com avec votre numéro de commande et une description du problème.
Veuillez noter que :
- Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client.
- Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Processus de remboursement
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l’inspecterons et vous en informerons :
- Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
- Si l’article ne répond pas à nos critères de retour, nous vous en informerons et aucun remboursement ne sera effectué.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire ou relevé de carte de crédit.
- Contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement affiché.
- Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous info@menagegopro.com
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un produit, veuillez nous contacter à info@menagegopro.com
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à :
info@menagegopro.com ou appelez-nous au 5145819370.
Merci d’avoir choisi Ménage Go Pro. Votre confiance et votre satisfaction sont notre priorité !